Roekeloos.nu | Veel gestelde vragen | Laat zien wie je bent
GRATIS VERZENDING VANAF €50 OF OPHALEN BIJ DROPPOINT* LEEUWARDEN

Veel gestelde vragen


Op deze pagina vind je alles wat je moet weten over Roekeloos.

Algemeen


Wanneer je ervoor kiest om je bestelling af te halen bij ons droppoint in Leeuwarden kun je dit doen bij the Saint store.

Adres: Sint Jacobsstraat 9, 8911 HR Leeuwarden

PS: The Saint Store is geen onderdeel van Roekeloos.

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Alleen de kosten voor retour van je huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@roekeloos.nu. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Wil je je product terug sturen met ons herroepingsdocument dan kun je deze hier downloaden.

Leuk dat je met ons mee wilt denken! Uiteraard zijn we razend benieuwd naar je idee, neem HIER contact met ons op en laat het weten.

Helaas verzenden we op dit moment alleen nog binnen Nederland.

Wij maken gebruik van PostNL, je pakketje past vaak gewoon door de brievenbus. Vaak hoef je dus niet eens thuis te zijn! Heb je een grotere bestelling dan zul je een track & trace code ontvangen om je pakketje in de gaten te kunnen houden.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@roekeloos.nu. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Heb je een andere vraag?